profil
Kurz-Überblick
+ IT-Projektleiterin und Senior Consultant für IT Service Management/ISO 20000 und IT-Infrastruktur für die Firma Materna
+ akkreditierte ITIL®-Trainerin
+ langjährige Erfahrungen in den Bereichen ITSM, Transition, Rollout-Management, IT-Infrastruktur, Managed Services, Virtualisierung und Security
+ Betrieb, Beratung und Projektleitung im In- und Ausland sowie in verschiedenen Branchen
+ Leitung, Realisierung und Unterstützung zahlreicher Projekte zu den Themen Outtasking, Service-Einführung, ISO-20000-Zertifizierung, ITSM-Einführung und -Reifegrad-Erhöhung, Professionalisierung des IT Service Managements, Prozess-Implementierungen sowie Infrastruktur-Migrationen und -Rollout
Zertifizierungen
+ COBIT 5 Foundation & Implementation
+ ITIL V3 Practitioner
+ Scrum Master
+ ISO 27001 Foundation
+ ISO 20000 Consultant/Manager
+ ISO 20000 Foundation Bridge
+ Lean Six Sigma Yellow Belt
+ PRINCE2:2009 – Practitioner Exam
+ PRINCE2:2009 – Foundation Exam
+ ITIL v3 Expert
+ ITIL v2 Service Manager
+ PRINCE2 – 2005 Foundation Exam
+ ITIL V3 Foundation Certification
+ ITIL V2 Foundation Certification
+ IBM Certified Advanced System Administrator LND 7
+ IBM Certified Advanced System Administrator LND 6/6.5
+ Certified System Administrator WebSphere Portal Server V5.0
+ Certified System Administrator WebSphere Application Server 5
+ IBM Lotus Notes Domino PCLP Systemadministration R5
+ CLS Development Lotus R5
+ Citrix Certified Administrator (CCA)
Qualifikationen
+ Studium Wirtschaftswissenschaften - Volkswirtschaftslehre | Fernuniversität Hagen
+ Diplom-Kauffrau: Studium Wirtschaftswissenschaften - Betriebswirtschaftslehre | Fernuniversität Hagen
Dienstleistungsmanagement, Controlling, Planung & Organisation, Diplomarbeit "Der Wechsel vom Produktanbieter zum Lösungsanbieter - der Beitrag des Capability-Ansatzes zur Bewältigung des Wandels", Note: 1,7
+ Fachjournalistin (DFJS) | Deutsche Fachjournalistenschule Berlin, Abschlussnote: 1,2
+ abgeschlossene IHK-Ausbildung zur Mathematisch-Technischen Assistentin | Rechenzentrum RWTH Aachen
Meine FREIBERUFLICHE TÄTIGKEIT
Neben meiner freiberuflichen Tätigkeit als Fachjournalistin (DFJS), Dozentin und (Online-)Redakteurin arbeite ich freiberuflich als Autorin für den dpunkt.-Verlag und habe in den letzten Jahren mehr als ein Dutzend Buchbeiträge und Bücher veröffentlicht.
Dazu gehörten Veröffentlichungen für den Symposion Pubslishing Verlag in Düsseldorf und für den Verlag Addison-Wesley in München – zuletzt erschienen dort meine Bücher ITIL 2011 – der Überblick (ISBN 978-3827331281), PRINCE2 2009 – für Projektmanagement mit Methode (ISBN 978-3827329974), ITIL V3 Basis-Zertifizierung – Grundlagenwissen und Zertifizierungsvorbereitung für die ITIL Foundation-Prüfung (ISBN 978-3827325990 ).
Darüber hinaus bin ich als Lehrbeauftragte (Furtwangen, Freiburg) zu den Themen IT Service Management/IT Infrastructure Library (ITIL) und Projektmanagement (PRINCE2) aktiv.
